由于房子裝修環(huán)節(jié)多、技術(shù)復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)，行業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)人員良莠不齊、與裝修公司信息不對稱等因素，使得建材家裝領(lǐng)域近年來成為了投訴的熱點(diǎn)，記者昨天從濟(jì)南市工商局了解到，濟(jì)南市家裝行業(yè)投訴量比前兩年同比增長27.93%，其中涉及質(zhì)量問題投訴達(dá)九成。
昨日，濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會通報(bào)了《2014至2015年家居裝修領(lǐng)域投訴情況》，數(shù)據(jù)顯示，2014年1月1日至2015年10月30日，全市消協(xié)組織共接到關(guān)于家庭裝修方面的投訴284件，比前兩年同期增加62件，同比增長27.93%。近兩年的投訴中，涉及裝飾裝修材料質(zhì)量低劣的投訴255件，涉及裝修公司拖延工期的投訴16件，涉及保修期維修收費(fèi)的投訴6件，涉及裝修期間加收額外費(fèi)用的投訴5件，涉及裝修公司卷款跑路的投訴2件。涉及金額約人民幣1600萬元。
據(jù)介紹，裝修合同中有關(guān)材料的約定往往含糊其辭，實(shí)際裝修時裝修公司可能使用假冒偽劣的材料，致裝修效果大打折扣。部分裝修公司在簽訂合同前，會將預(yù)算價格壓低或漏項(xiàng)，在施工后以各種理由提高報(bào)價或增加項(xiàng)目，使得裝修總價大大超出預(yù)算，此外，不少消費(fèi)者反映，其與裝修公司簽訂合同后，裝修公司無故不進(jìn)行施工或拖延施工，經(jīng)消費(fèi)者多次催促后仍不做出改進(jìn)，導(dǎo)致最終不能夠按時完工。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，住房狀況不斷改善的同時，人們對室內(nèi)家裝的要求也越來越高?！凹彝パb修給消費(fèi)者帶來舒適生活享受的同時，對裝修知識的缺乏、對裝修材料質(zhì)量辨別能力較差、與裝修公司信息不對稱、遭遇消費(fèi)糾紛不知如何處理等問題也困擾著許多消費(fèi)者。”濟(jì)南市消協(xié)的工作人員表示，面對魚龍混雜的裝修市場，消費(fèi)者要從找隊(duì)伍、簽合同、設(shè)計(jì)、選材一直到安全防范，否則就容易掉進(jìn)各種各樣的陷阱里，“裝修合同、材料購買清單及收據(jù)發(fā)票可作為日后裝修業(yè)主驗(yàn)收維權(quán)的憑證，消費(fèi)者要注意搜集。”（來源：山東商報(bào)）
