“我家裝修都是網(wǎng)上買的‘裝修包’，加起來算一下比外面公司要便宜將近20%。”正在裝修新房的張先生最初對于自己的裝修網(wǎng)絡(luò)思維很是滿意。足不出門可以找家裝，而且還比線下的要便宜，可以說互聯(lián)網(wǎng)家裝的興起給有裝修需求的消費(fèi)者帶來了更多的選擇空間。然而，就在工程推進(jìn)大半時，這樣的家裝組合出了問題。
苦惱：選購易操作難
256元/㎡的施工包、100元/米的水電包、1000元/㎡的主材包、68元/米的設(shè)計包……據(jù)了解，張先生通過網(wǎng)絡(luò)第三方平臺，購買了某設(shè)計師的設(shè)計包，然后買了一家施工隊的施工包、水電包，又在一家小有名氣的裝修公司名下買了主材包，東拼西湊地開始了自己的家裝，可裝修之后卻發(fā)現(xiàn)問題不停襲來。
張先生購買的設(shè)計包和施工包并不是一家公司的，施工隊對設(shè)計師出具的圖紙不是特別明白，只能網(wǎng)上溝通、電話溝通，施工隊一發(fā)現(xiàn)不明白的地方就停工，最后張先生花錢買進(jìn)度，給施工隊所在公司加了錢，請設(shè)計師對圖紙進(jìn)行了調(diào)整，才保證工程得以順利進(jìn)行。“本以為買個專業(yè)點(diǎn)的設(shè)計包，就可以省點(diǎn)工程包的錢，結(jié)果還是沒有省下來。”張先生對記者嘆息道。
接下的主材包與施工隊的對接也不順利，“很煩躁，因?yàn)橐粋€人面對好幾方面去溝通，早知道還是找家品牌裝修公司算了。”張先生坦言，“現(xiàn)在還不知道裝修后會不會有什么問題，到時候都不知道該找哪一方解決，想起來都抓狂！”
困惑：選擇多選好難
目前，南京市面上大大小小的裝飾公司加設(shè)計工作室數(shù)不勝數(shù)，還不包括一些規(guī)模小的裝修隊，各個家裝公司也在借助互聯(lián)網(wǎng)+的形式來展現(xiàn)其公司產(chǎn)品。在80后、90后為買方市場的大背景之下，互聯(lián)網(wǎng)裝修更是成為一種趨勢。
記者在淘寶、新浪等各種第三方平臺上看到，琳瑯滿目的各種家裝包讓人眼花繚亂，價格便宜得極具誘惑力。
經(jīng)了解，目前市場上的設(shè)計包、工程包、水電包以及主材包都是可以單獨(dú)來賣的，某家裝網(wǎng)站聲稱，比如工程包這塊產(chǎn)品，建筑面積超過100平方米的，工程施工費(fèi)用是299元/平方米，建筑面積小于100平米，按照100平米的報價為基礎(chǔ)，每減少1平米按照100元減去相應(yīng)金額；設(shè)計包也是按照平方數(shù)來收取，每平方米80元-120元不等，“設(shè)計師的設(shè)計也可單獨(dú)出售，不過單純設(shè)計包無優(yōu)惠。”某裝飾公司客服對記者表示。
但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這種依托互聯(lián)網(wǎng)平臺來賣“各種包”的裝修公司大量存在，雖說這種家裝包對業(yè)主來說，看起來是一件兩全其美的好事，業(yè)主可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力挑選出性價比高的家裝包，但在日后的施工中，難免會進(jìn)入權(quán)責(zé)不清的裝修糾紛中去。
擔(dān)憂：價格低售后難
在被問及為何在網(wǎng)上選裝修時，不少人覺得這就是一種習(xí)慣。業(yè)主小林表示，至少前期選擇哪些家裝公司或者跟設(shè)計師溝通的過程，不用再東奔西走了，“不僅溝通效率高而且很方便”。業(yè)主朱小姐認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督功能較強(qiáng)大，可以看其他業(yè)主的評價，充分了解設(shè)計師的作品后作判斷，效率高而價格也不會太離譜。業(yè)主吳先生則表示看重價格便宜，“說是比普通家裝價格要便宜30%左右。”但吳先生也表示出了猶豫，畢竟家裝的后期服務(wù)也很重要。
有業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在不少業(yè)主自己找施工隊，再單獨(dú)選用設(shè)計包、水電包等產(chǎn)品，如此一來，不同主體面對同一個施工工程，各方交接過程很容易出現(xiàn)紕漏。所以對于張先生顧慮的“售后問題”，也是眼下網(wǎng)絡(luò)選購裝修包的一個弊病所在。業(yè)內(nèi)人士提醒，業(yè)主自己要做好相應(yīng)準(zhǔn)備，盡量避免陷入權(quán)責(zé)不分的糾紛，如果只是普通的房屋裝修，建議業(yè)主最好統(tǒng)一作業(yè)，避免參與人員過多，造成不必要的麻煩。
對于業(yè)主來說，還需要搞清在施工過程中，施工方和平臺或公司各自承擔(dān)什么樣的責(zé)任。記者從各個網(wǎng)站的官方公布信息了解到，大多數(shù)平臺承諾提供免費(fèi)的工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的驗(yàn)收服務(wù)，且一旦發(fā)生質(zhì)量問題，如果協(xié)調(diào)不成功，有些平臺能夠?qū)I(yè)主進(jìn)行先行賠付。因此，業(yè)主前期最好先要一份合同看看，研究一下各方在裝修過程中各自承擔(dān)什么樣的責(zé)任，不要聽信客服人員在前期的通用話語：“售后的話，打我們客服電話就行。”“保修由我們公司的人負(fù)責(zé)。”再次提醒，業(yè)主在選擇網(wǎng)上家裝包時，還是多了解，選擇可靠的平臺、公司或者施工隊。
