隨著消費者對整體家居設計要求的提高,個性化定制產品越來越受青睞。不少家居品牌開始涉足定制家居,成品家居品牌與定制品牌之間的區分逐漸變得模糊。
業內人士認為,定制家居成為市場上的最后一塊蛋糕,但定制家居專業化程度要求高,企業需要在設計、服務、標準設立、市場定位上下足工夫。
品牌“進軍”定制家居
在家居市場大環境不太好的情況下,定制家居成了很多家居品牌瞄準的方向,不僅索菲亞、好萊客等老牌衣柜品牌搶灘定制家居市場,裝修業內博洛尼也宣布進行“全屋定制”,定制家居的發展呈火熱之勢。
2013年,索菲亞把品牌定位從“定制衣柜”升級為“定制家”,向“大家居”轉型;其與法國知名櫥柜企業SALM結盟,宣布正式進軍櫥柜領域。同年,歐派發布了“歐派大家居戰略”,宣示歐派集團在未來3年、5年和10年內,將在國內大家居領域市場開展重大的產業整合,歐派要從“產品經營者”轉變為一體化家居的解決方案提供者。
2014年底,華日家居董事長周旭恩在接受新京報記者采訪時也提到,華日正在進行對著名定制家具品牌“KD”的收購,屆時華日將憑借自身的優勢在定制家具領域發力,圍繞消費者定制屬于他們的生活方式,這將成為華日新的利潤增長點。
家裝公司“全屋定制”
目前,不單單是傳統家具企業進入定制領域,一些裝修公司為了迎合消費者需求也配套推出了全套定制家居服務。
2014年,東易日盛裝飾發布了《2014功能空間設計標準》,針對書房、客廳、衣帽間、浴室、玄關、臥室等14個功能空間,制定了包括“結構動線、人體工學、生活方式、空間收納、空間照明等”在內的10個設計標準。
1月20日,博洛尼開啟“全屋定制”,采用O2O與C2B相結合的線上模式,設計、施工、櫥柜、衣帽間、內門等所有產品線全部擁有,根據消費者家的實際情況及需求,進行全屋全線產品的定制服務。
從前期的設計、裝修到后期為消費者量身定制家具,解決空間利用率和整體美觀度等問題,對于消費者來說省時方便;對裝修公司來說,從最初的整體家裝設計到全屋定制,意味著產品線的橫向拓展。
定制家居仍待發展
消費者希望品牌商家能完成家里的各種家具消費,這也催生了一部分品牌延伸產品線,從傳統的成品向定制轉變。與消費者生活密切相關的家居企業大多看好定制家居市場前景,并紛紛率先進入。業內人士認為,定制家居已經成為一個趨勢,發展空間較大。
博洛尼CEO蔡明對新京報記者說,家裝行業發展至今,仍舊有讓消費者不解且咬牙切齒的痛點。比如,除了基礎施工外,主材、成品家具、定制家具和軟裝配飾要面向不同商家采買,這其中涉及的質量判定、討價還價、送貨時間以及安裝售后等問題,時常令人頭疼。賣完后還可能出現產品不配套、視覺效果沖突等問題,這是“拼湊時代”留給消費者的痛點。
華日家居芙藍衣柜總經理薄瑞劍告訴新京報記者,定制家居的挑戰在于如何把控產品品質和交貨期。消費者選擇定制家居產品很大程度看中的是個性化的優質產品,若產品品質低劣則難以符合消費者預期。而消費過程中的設計、測量誤差、加工精度都可能影響產品的品質。
“其實真正難的是企業做到規模化,而消費者要求的是個性化,這兩點之間的平衡如何把握好。”薄瑞劍說,“如果只做高端的全線產品定制,規模肯定做不大。不少品牌還是有產品聚焦,全心投入做好某一個品類的產品,其他產品線交給別的工廠代工,這可能是發展方向。”
業內人士認為,相比標準化產品而言,定制產品的出錯率和安裝復雜程度也要高很多。定制家居的發展還有一段很長的路要走。
業內聲音:
做線上線下同價
●蔡明,博洛尼CEO
博洛尼的定制家居能夠做到線上線下同價。普通消費者家內的家居產品比例是40%定制、60%成品,而在博洛尼以往的銷售中,定制類占絕對多數的比重。把成品家具價格降低維持成本,對消費者而言是得到了實惠。同時定制類產品中的門、浴室柜及衣柜,博洛尼在品牌投入上相對較少,因此也能做到比同檔競品便宜10%,并且質量更優。
定制家居成最后的蛋糕
●薄瑞劍,華日家居芙藍衣柜總經理
在國外,定制家居的普及率很高,達到70%-80%;而國內的定制家居普及率還很低,因此定制家居市場具有廣大的前景。目前定制家居需求大,競爭還不太激烈,定制成為市場上的最后一塊蛋糕。從成品家居轉向定制家居,特別是做實木定制家居,最大的難點是在個性化需求與企業的工業化兩者中找到一個平衡點,在滿足客戶需求的基礎上將產值做大。